赛事查询、收藏同步与开赛前确认的常见问题

Q1想看今天有哪些场次，从哪里进？

打开首页，页面最上方的实时状态条直接写着今日场次数量与下一次开赛的倒计时，往下就是当天的场次目录，按项目分开排列。点任意一场即可进入战报页，赛中还能看到关键事件的即时更新。

Q2项目太多，怎么只看自己关心的那几类？

电脑端查询台可以按项目、日期、阶段三个条件组合筛选，手机端支持按项目与阶段筛选。选完条件后结果在当前页内即时重排，不需要刷新或跳页。筛选器的入口与用法在应用中心有分步说明。

Q3登录一直失败，先检查哪几处？

先确认账号与密码输入没有多余空格或大小写错误，再换一个网络环境重试。如果提示尝试过于频繁，隔几分钟再登录通常就能通过。在全新设备上第一次登录时，多一步设备确认属于正常流程。

Q4搜选手或场次没结果，怎么换种找法？

搜索支持项目名、场次编号与赛事名称三类关键词。如果只记得大概的时间段，改去查询台用日期范围叠加项目筛选，命中率会明显更高，也能顺带看到同一天的其他场次。

Q5山东本地的赛事记录在哪儿看？

查询台的地区条件里设有山东入口，选中后只显示山东省内的赛事记录，再叠加项目与日期继续缩小范围即可。省内场馆的常规赛与杯赛记录都能在这里找到。

Q1换了手机，之前收藏的比赛还在吗？

在。在新设备上用同一个账号登录，收藏赛事会自动同步过去，通常在三十秒内出现在收藏列表里，不需要手动导出，也不用一场一场重新收。

Q2等了一分多钟还没出来，怎么处理？

先确认新设备网络通畅，再下拉刷新一次收藏列表。同步是合并式的，不会把原有收藏顶掉。刷新后仍然为空，就退出账号重新登录一次，可以触发一轮新的同步。

Q3浏览记录和收藏是一起过去的吗？

注册用户的收藏赛事与浏览记录默认保留三年，换设备登录后一起回到新设备。临近到期前可以在个人信息说明里办理续期，续期后继续保留，之前的记录不受影响。

Q4老设备还登着，会影响新设备吗？

不会。旧设备保持登录状态不影响新设备使用，收藏依然正常同步。如果新设备反复提示账号正在被其他设备使用，先在旧设备上退出登录，再回到新设备重试即可。

Q1阵容和报名信息，以哪一份为准？

以赛事报名系统里通过审核的那份为准。首发名单要与报名信息完全一致，替补名单和上场顺序也在同一份里确认好。出现临时替换时，先把报名信息改过来，再安排上场。

Q2号码对不上，先改哪里？

号码以报名信息中登记的为准。场上临时换号时，先在报名信息里完成更正，再让记录端重新读取。两组号码撞号要在开赛前处理完，拖到检录之后再改会牵连到当场的记录归属。

Q3场地和开赛时间，到哪里确认最新的？

以场馆现场公告和赛事日程页为准，重点看四项：场地编号、入场通道、检录截止时间、开赛时间。这四项里任何一项发生变化，按现场公告执行，同时刷新一次日程页看有没有同步过来。

Q4设备和网络要查到什么程度？

确认计时设备与场馆网络已经连上、设备电量足够撑完全场，并额外准备一块满电电池。场馆信号不稳时，提前把设备切到备用热点，别等到开赛后再折腾连接。

Q5备用方案至少准备哪几样？

至少一套备用器材和一份对接人名单。备用器材与主用型号保持一致，避免临时换型影响记录口径；对接人名单要覆盖器材调换和延期处理两条链路，出状况时知道先打给谁。

Q1发现比分或阵容写错了，怎么提交？

把出问题那一场的页面链接，连同截图和正确内容，一起发到客服邮箱。邮件主题按「项目名＋场次编号＋纠错」写，处理时能被直接分到对应条线，省掉来回确认的环节。

Q2提交时要带哪些信息？

场次编号或页面链接、出错的具体字段、正确内容，以及能佐证的现场记录或官方公告。四项齐全的来信基本可以一次处理到位，缺哪一项都会被回信补问一轮。

Q3多久能收到回复？

工作日内平均四小时内首次响应。涉及多个字段的复杂记录，复核会在两个工作日内完成，处理结果随回复一并说明。非工作日的来信顺延到下一个工作日九点之后依次处理。

Q4改完之后怎么知道结果？

修正完成后会回到你发信的那个邮箱通知，页面上的对应字段同步更新。超过两个工作日没有收到回信，直接在同一封邮件下回复追问即可，重新开新主题反而会丢失上下文。

Q1改版之前的老资料还能查到吗？

能。电脑端保留了四个大版本的界面与数据结构说明，改版前发布的比赛记录和长期历史归档都可以调出来翻看。查旧资料建议用电脑操作，屏幕大、字段一览到底，找起来更快。

Q2怎么一下子定位到某一场旧比赛？

在电脑端查询台按项目、日期、阶段三个条件组合，历史归档会和当前赛季的记录一起出现在结果里。知道场次编号的话直接搜编号最快，编号是跨版本唯一不变的定位方式。

Q3旧版本里的字段和现在对不上，怎么看？

每个大版本都配有对应的字段说明，同一个含义在旧版里叫什么、在现在对应哪个字段，都在平台概览里能查到。跨版本对比同一场比赛时，照着字段说明对齐再读，不会串行。

Q4为什么有些老比赛的数据条数比现在少？

早期版本的录入粒度与现在不同，一场比赛留下的结构化数据少于如今的平均水平。差别主要出现在更细的过程数据上，比分与关键事件这两类核心信息在每个版本里都是完整的。

Q1问题没被覆盖到，直接找谁？

发邮件到 service@data-yunbo.com.cn，工作日内九点到十八点之间回复，非工作日的来信顺延到下一个工作日九点以后依次处理。合作洽谈与数据纠错请在主题里写明，方便分到对应的处理人手上。

Q2电话能打通吗？

电话 13980285241 与邮箱同步使用，工作时间内有人接听。遇到占线，先发一封邮件并留下方便回电的时间段，通常比反复拨打更快得到准确答复。