[ 01 / 客服 ]
账号、查询与同步
登录异常、收藏没回到新设备、想在电脑上翻改版前的旧资料、手机看战报卡顿，都走这条。
查看客服通道 ↓[ CONTACT / 联系通道 ]
三条通道，直连能解决问题的人
换设备后收藏没跟上来、想谈场馆成绩数据的接入、发现某场比赛的记录写错了——这三类事情在云博赛场走不同的入口。把对应的信息一次带齐，第一封来信就能进入处理，不必来回补充说明。
专用通道
3 条
值守时段
09:00–18:00 工作日
纠错首次响应
约 4 小时
[ 01 / 通道对照 ]
先看自己属于哪一类
[ 02 / 客服咨询 ]
账号、查询与同步问题，交给客服
[ 03 / 合作洽谈 ]
场馆与赛事机构，从哪种方式合作
目前已有六十余家赛事运营机构与场馆把数据交到云博赛场的查询入口，项目横跨球类、田径、水上、冰雪与电子竞技等二十八个大类，记录来自全国三十一个省级行政区的赛场，山东地区的查询走本地化入口。
- 数据接入：把场馆或赛事方的成绩、阵容与设备状态对接到查询入口，观众查得到，你们也不用再逐场重复整理。
- 联合内容：围绕某个项目或赛季做专题，在赛事观察栏目按赛季阶段持续呈现。
- 记录共建：把赛季资料长期存下来，改版前发布的旧记录同样留在归档里，随时调用。
首次来信请说明
- 机构名称与所在城市
- 涉及项目、赛季数与每季场次量级
- 希望的合作方式：数据接入 / 联合内容 / 记录共建
- 现有数据的形式：记分单、系统导出或纸质记录
- 对接人与方便联系的时间
邮件主题写成「合作洽谈 · 数据接入」这样的格式，能更快分派到负责的同事。
[ 04 / 数据纠错 ]
发现记录有误，怎么提交一次到位
一场比赛平均录入约三百八十条结构化数据，四十六人的数据团队里有十二名校验员做二次核对。核对再密，也会有漏网的地方，发现错处直接提交，越具体越快定位。
按主题准备材料
- 比分与时间：当前显示的比分或时间节点、正确数值，以及来源，如现场照片或官方记分单
- 阵容与号码：出场名单、球衣号码、换人发生的时间
- 场地与设备：场地编号、设备编号、赛前的确认状态
- 报名与项目：报名项目、组别与参赛编号
[ 每次都要带 ]
- 赛事名称与所属项目
- 场次日期与对阵双方
- 需要修改的字段名，例如「第三节比分」
- 便于回访的联系方式
首次响应
工作日提交，平均 4 小时内回复
复核完成
需要调取原始记录的，2 个工作日内给出结论
更正生效
赛程与战报同步更新，历史归档一并修订
[ 05 / 联系方式 ]
联系方式与值守时间
[ 办公地址 ]
山东省青岛市市南区香港中路12号丰合广场B座1806室
[ 客服邮箱 ]
service@data-yunbo.com.cn
[ 联系电话 ]
13980285241
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复；合作与数据纠错请邮件注明主题。
客服咨询
工作日内按来信先后顺序回复
数据纠错
工作日平均四小时内首次响应，复杂记录两个工作日内完成复核
合作洽谈
收到机构基本情况与诉求后，由对接同事回复下一步安排
非工作日来信
在下一个工作日九点后依次处理
还没确定该走哪条通道？先翻疑问解答，多数账号、同步与赛前确认的问题在那里有现成步骤；想先了解平台底子，从首页的今日场次看起。